안녕하세요. 스마트스토어입니다.

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최근 마케팅 대행사 또는 외부 플랫폼을 통해 모집한 제3자 등을 이용하여 스토어 내 상품에 대한 리뷰를 조작하는 사례가 발견되고 있습니다.

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이러한 리뷰 조작 행위는 스마트스토어/윈도의 상품 리뷰를 참고하여 상품을 구매하시는 이용자들의 합리적인 선택을 왜곡하고, 네이버 쇼핑의 검색결과에 영향을 미치게 되어 네이버 쇼핑의 검색 업무의 신뢰도를 저하함으로써 네이버의 업무를 방해할 뿐만 아니라, 정당하게 판매활동을 영위하시는 판매자님들께 피해를 발생시키는 것으로서 표시, 광고의 공정화에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 형법 등 관련 법 위반에 해당할 수 있습니다.

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이에 따라, 네이버 쇼핑에서는 선량한 이용자와 판매자님들을 보호하고 리뷰 조작을 통한 법 위반 행위를 예방하고자, 기존에 공지드렸던 리뷰 조작 행위 제재 정책에 근거하여 모니터링 및 제재를 강화할 예정임을 알려 드립니다.